西門子洗衣機維修心得(四) 「解除故障碼」

家中西門子洗衣機因摩打出現故障，屏幕顯示故障碼「E:21」，機上所有旋鈕及按鈕都沒有反應，拔走電源再接上仍是鎖上。

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西門子洗衣機 出現故障碼E:21

牌子: Siemens (西門子)

型號: WD12D460HK/01

機身型號: D12.46
購買日期: 2012年，至今2019年第一次壞，用了六年。

                                    至2022年第二次壞，用了十年。

解除西門子洗衣機故障碼

一些我們沒法知曉的故障碼會導致洗衣機被鎖上，洗衣機會進入自我保護模式，停止部份或全部功能，避免用戶強行使用洗衣機而造成更嚴重的損壞。

像今次遇到的摩打故障，是個關鍵零件出現狀況，令洗衣機不能動。摩打其實未壞，只是控制器感測到摩打有異常情況，決定把整台洗衣機鎖上，於是就不能動了。

即使洗衣機摩打被更換或修理好，洗衣機仍是不能動，直至用原廠秘技解除故障碼，洗衣機才能恢復正常運作。

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解除故障碼的方法如下:

1) 把旋鈕撥至12點鐘位置，即關機的檔位。

2) 之後把旋鈕順時針方向轉動，撥到6點鐘位置，即Spin/脱水的檔位

3) 然後用左手按住屏幕下「Spin /螺旋」符號按鈕，不要放手

4) 用右手把旋鈕順時針方向撥到7點鐘方向，即排水的檔位

5) 然後放開按住Spin 鈕的手

此時洗衣機屏幕變黑，開始進入「原廠秘密模式」，這是原廠師傅用來解除故障碼或檢查故障碼的方法。

之後整個屏幕和所有顯示燈會同時亮起五秒鐘，然後屏幕變黑五秒鐘，之後屏幕會重新亮起，可能顯示其他故障碼，例如F:21 或者顯示P:09。F:21 是它記憶裡儲存的另一個故障碼，它出現在E:21 之前，但我沒有拍到。

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這款洗衣機內置記憶功能，據說可以記低最近五次的故障碼，若要全部清除這些故障碼，只要重複做上述程序，每次只可清除一個故障碼，最好把屏幕的故障碼拍下照片做紀錄。

若沒有其他故障碼，屏幕就會顯示P:09，代表旋鈕正處於第9檔，即排水檔。

旋鈕總共有16檔，由P:01 到 P:15，另加一檔是關機。
若順時針方向轉動旋鈕，屏幕會跳動，由P:09 一路去到P:15 特強乾衣。若逆時針方向轉動旋鈕，則由P:09 一路跳到P:01 棉質衣物。

若有懷疑「洗衣機旋鈕有故障」，可用此方法逐檔檢查旋鈕的功能是否正常。

此時解除故障碼步驟完成，把旋鈕轉到關機位置後再重開，洗衣機即可重新使用。

⚠注意

若洗衣機未有進行適當維修，只把故障碼解除然後繼續使用，有可能導至更嚴重的機器損壞，甚至引起火災或其他危險。

解除故障碼之前，緊記要用手機拍下屏幕上的故障碼，萬一之後有事要找人修理，機器又沒顯示故障碼，便需要告知師傅原本的故障碼是甚麼，讓他可準確掌握情况。

希望文章能幫到大家。


上述方法是觀察原廠師傅做法學得，我在2022年遇上另一次E:21故障，親自試過用此步驟解鎖，證明此法可行。

作者: holidaydriver
發佈日期: 2019-01-19

更新日期: 2023-09-30